Q: 前往小琉球需要搭船,訂房時可以順便訂船票嗎?

A: 可以,在琉球活訂房時您可以順便訂船票,有時民宿主為了優惠旅客會將船票費納入住宿的費用中。琉球活配合東琉線交通船聯營處系統,在您訂單完成後會收到手機簡訊及email告知,船票的取票編號,您只需要在前往屏東東港東琉線交通船聯營處,當日以取票編號於東琉線交通船聯營處取船票即可。

Q: 為什麼訂房時明細內會有系統服務費?

A:  系統服務費是琉球活為了負擔一些金流及系統維設及其他雜支的收入來源,主要是從民宿的房價中收取一定比例的回饋。琉球活透協助民宿與民宿取得共識,從房價中換算系統服務費用。固您在搜尋房源時所顯示的房價是未含服務費用的,但在你確認訂單後會加入系統服務費用在明細中。事實上民宿完整房價是包含系統服務費的金額在內的,也就是說您並未額外支付任何房價以外的費用。

Q: 臨時無法前往小琉球,可以退訂嗎?

A: 可以,您可以在最後退款期限前在訂單頁面進行退訂。

Q: 超過退訂期限後還可以退訂嗎?

A: 琉球活系統希望訂房者與民宿都能覆行相對的約定內容,如超過退訂期限您依然希望才退訂,您必需主動聯絡民宿主協商,民宿主依然保有退訂退款的權利。

Q: 颱風天災,無法去小琉球,可以退訂嗎?

A: 除天候因素及東琉線交通船聯營處之停航公告日以外,您的退訂及退款金額全部依照訂房時的退訂限制期限執行。天候因素之狀況以相關政府單位公布之停班標準為依據。

Q: 訂房後如何付房款呢?

A: 在你訂房後且民宿已確認可訂方,您的訂單頁面將出現付款連結,點選連結後即可進行付款。琉球活接受信用卡取ATM付款,使用歐付寶第三方支付系統,您可以安心使用。

Q: 我已訂房了,沒辦法付款,怎麼辦呢?

A:  在你訂房後必需等候民宿確認,才可以進行付款,在24小時內若民宿主沒有確認您的訂房就會主動取消,您不需額外做任何動做。主要是要讓民宿方確保您訂的房同時沒有其他房客想訂,您也可以在訂房後主動發訊息給民宿主,告知確認訂房。

Q: 我已訂房了,還沒付款不想訂了,怎麼辦呢?

A:  如果您已訂房尚未付款,但是卻不想在訂了,您不需要額外做任何動做,系統在付款期限過後會自動取消您的訂單。